- Precisamos inovar todos os dias do ano
- Não confie apenas no número de fãs
- O “Like” é apenas o começo de uma grande campanha
- Escolher um gestor de comunidade que escute
- Seleccione as redes sociais favoritas do ser target
- O conteúdo não deve convencer a empresa, mas o cliente
Campanhas em redes sociais podem mostrar excelentes resultados hoje, mas isso não significa que também os mostram amanhã. A busca constante de novas e diferentes idéias, irá garantir uma maior competitividade no futuro.
Conseguir um grande número de fãs no Facebook não é a única coisa com que as empresas se devem preocupar. É verdade que, através de campanhas diferentes se podem ser multiplicar os “likes” dentro das páginas Fãs. Mas deve manter estes fãs deve ser uma atividade contínua. Há que convida-los a participar activamente. Somente desta forma, uma página de fãs será mantida viva e interessante.
Muitas empresas pensam que por trás de um “Like” está um seguidor fiel, que permanece sempre por trás da marca e das suas publicações. Isto é completamente errado. Além disso, as empresas devem pensar que cada “gosto/like” significa um inicio de um trabalho.
Para manter a comunidade activa deve ter a ajuda de um gestor de comunidade que escute. Isto não significa que se pode ouvir hoje e que dedique o resto da semana a publicar conteúdo em negrito. O que é mais necessário dentro de uma comunidade é para atender as preocupações de seguidores sempre que possível, todos os dias, sempre que estas existirem.
Para contactar com fãs, deverá-se conhecer quais as redes sociais preferidas de cada grupo. Deste modo poderemos publicar mensagens e temas que chamem a atenção de um publico alvo previamente seleccionado.
É verdade que uma empresa pode ter centenas de ofertas de qualidade muito superiores às da concorrência e ser líder de vendas, mas nada disso realmente importa para os clientes que estão na redes sociais. Para conhecer em detalhes quais os temas o interesse do seu público-alvo, é necessário realizar uma análise preliminar dos seus fãs. Além disso, estes devemos definir diferentes tipos de campanhas e mensagens de forma a que sejam compatíveis com a maioria dos membros destes grupos.
E vocês, quando elaboram as vossas campanhas de Redes Sociais, já têm todos estes pontos em atenção?
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